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¿Cuáles son los matices más importantes que deben tener los gerentes equipados con habilidades de coaching para impactar positivamente a sus colaboradores cada día?

 

Este programa está diseñado para ayudarlo, ya que su rol como coach es crucial y delicado – estableciendo expectativas para el desempeño, y también ayudando a cada colaborador a nutrir su crecimiento, su desarrollo y sus logros.

¿Qué quieren los colaboradores?
SENTIRSE QUERIDOS - NECESITADOS - QUE PERTENECEN - Y VALORADOS.

Ofrecer reconocimiento es una forma de mostrarle a sus colaboradores que son valiosos.

Cuando les demuestra que le importa su éxito – que puede entender lo que desean – podrá trabajar estratégicamente para posicionar y motivar a los miembros de su equipo y así obtener lo mejor de cada uno.

Los colaboradores que están contentos trabajan eficientemente, son más creativos, y tienen su propia pasión por el trabajo cuando usted se los pide. No están ahí solo para cobrar un cheque cada semana. Déles una razón para sentirse orgullosos por lo que hacen, y ellos lo sorprenderán al superar todas las expectativas que usted espera de ellos.

Los asistentes a este programa aprenderán como:

  • Mejorar sus interacciones diarias con los colaboradores.
  • Ayudar a los colaboradores a desempeñarse a un nivel superior.
  • Crear y dirigir equipos de alto rendimiento.
  • Ofrecer herramientas necesarias para trabajar con colaboradores deficientes y problemáticos.

Dirigido a:

Empresarios, dueños, directores, líderes, supervisores, gerentes, jefes, consultores, facilitadores y personas que quieran avanzar en su carrera profesional obteniendo las herramientas para mejorar dramáticamente la calidad del servicio al cliente dentro de su empresa.


Si deseas solicitar una fecha para este curso, házlo AQUÍ.

Con gusto vamos a dar este curso a tu empresa, convenciones, congresos, expos, etc.

Si estás interesado solicita una cotización sin compromiso...


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Incluye:

  • Libro-guía del participante
  • Formato de estándares de desempeño de servicio al cliente
  • Tarjeta técnica con los elementos de la calidad
  • Certificado de participación avalado por Service Quality Institute (USA)  y firmado por el Gurú del Servicio al Ciente, John Tschohl.
 

Temario:

  • MÓDULO 1:
    • ¿Qué significa Servicio al Cliente?
    • ¿Qué es Trabajo en Equipo?
    • ¿Qué es Coaching?
  • MÓDULO 2:
    • Seminario / Taller Coaching para el Éxito / Entrenando al Entrenador.
ISAAC
© ISAAC - Instituto de Servicio y Atención al Cliente
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